Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido del almacén. Escríbenos con tu folio y te reembolsamos completo.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver productos sellados y sin abrir, en su empaque original. Es más plazo que el mínimo que marca la ley.

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.

El envío de regreso por cambio de opinión corre por tu cuenta.

Si recibiste un producto dañado, equivocado o con defecto de fábrica, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu folio y fotos. Te lo cambiamos o te reembolsamos, y nosotros pagamos el envío.

1. Escríbenos a [CORREO DE ATENCIÓN] o por WhatsApp con tu folio, qué producto y por qué.

2. Te enviamos las instrucciones y, si aplica, la guía para regresarlo.

3. Al recibirlo y revisarlo, te reembolsamos.

Reembolsamos al mismo medio de pago en un máximo de [5] días hábiles después de recibir y revisar el producto. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en reflejarse. Los pagos en OXXO se reembolsan por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Si compraste como colaborador o con el código de alguien, la devolución ajusta los puntos y la comisión que generó esa compra.